Atualização na IA do iFood permite fazer pedidos com um clique

Agora será possível fazer pedidos no iFood através do WhatsApp de uma maneira mais intuitiva, seja por meio de uma conversa por escrito, seja por áudio. Com a nova fase do Ailo, assistente de inteligência artificial do aplicativo de delivery, será possível concluir pedidos completos de dentro do serviço da Meta. 

Entre as novidades, o iFood introduziu a funcionalidade "One-Click Buy" diretamente na interface do WhatsApp. Se o usuário interagir dizendo comandos habituais como "quero meu hambúrguer favorito", a inteligência monta a sacola instantaneamente com base no histórico do cliente, aplica os benefícios e disponibiliza o fechamento imediato.

O pagamento via Pix já está integrado à jornada, permitindo que toda a transação ocorra sem que o consumidor precise sair do WhatsApp. A modalidade por cartão de crédito ainda está em fase de testes. Enquanto isso, clientes que optarem por esse meio de pagamento são direcionados ao aplicativo do iFood.

"O Ailo agora consegue apoiar o consumidor em diferentes cenários; desde quem quer descobrir novos restaurantes, quem busca rapidez, quem está indeciso sobre o tipo de culinária, até quem quer economizar encontrando o melhor cupom disponível. O Tempo apurou que o iFood é uma empresa brasileira de tecnologia comprometida em oferecer ao consumidor o que há de mais conveniente e avançado na era dos agentes", explica Isabella Piratininga, diretora de Inovação do iFood.

Segundo a empresa, a mudança amplia o escopo do Ailo para além das respostas baseadas em histórico de compras. Com a nova arquitetura, o assistente analisa o contexto de cada conversa, aprende em tempo real e ativa habilidades específicas de forma proativa para atender às demandas do usuário.

Conforme a empresa, a atualização introduz duas capacidades centrais. A primeira é a memória de longo prazo: preferências, restrições alimentares e novos gostos identificados em conversas no WhatsApp passam a ser incorporados dinamicamente ao perfil do consumidor, atualizando o contexto do agente a cada interação. 

A segunda é a inteligência contextual autônoma; o Ailo passa a aplicar automaticamente o melhor cupom de desconto disponível para a sacola do cliente e a processar solicitações simultâneas e complexas, como combinar pratos diferentes em um único pedido.

A arquitetura por trás dessas mudanças é descrita pela empresa como híbrida, baseada em um framework moderno de IA, similar à lógica de skills utilizada pelos modelos mais avançados do mercado global. Na prática, o assistente deixa de seguir um roteiro pré-programado e passa a tomar decisões de forma contextualizada.

O tempo