Biometria facial reforça segurança no transporte coletivo de Manaus

O Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram) está intensificando o uso da biometria facial no transporte coletivo de Manaus. A medida, baseada na Lei Municipal Nº 2474, de 2019, tem como objetivo garantir que os benefícios tarifários sejam utilizados exclusivamente pelos passageiros cadastrados, evitando fraudes e assegurando a correta aplicação dos recursos.

Em 2024, foram registrados 33.384 casos de fraude no uso dos cartões de benefício tarifário até dezembro. O sistema biométrico facial foi implementado justamente para coibir essas irregularidades. Atualmente, os cartões sujeitos à verificação biométrica são o Cartão Estudantil (Escolar meia-passagem e Escolar gratuidade) e o Cartão Isento, destinado a Pessoas com Deficiência (PcD), PcD com acompanhante e funcionários do sistema.

De acordo com o gerente do ACOP, Tárcio Marques, o sistema de biometria facial é altamente eficiente e conta com um mecanismo avançado de análise. "A plataforma captura cinco fotos antes da validação do cartão no transporte. Essas imagens são enviadas a um motor biométrico, que analisa as características faciais do passageiro e as compara com a foto cadastrada no sistema. Se houver alguma divergência, um processo de verificação humana é acionado para confirmar se há tentativa de fraude, considerando fatores como o uso de óculos ou chapéus", explica.

A tecnologia permite que o sistema identifique automaticamente se o usuário que está utilizando o cartão é, de fato, o titular cadastrado. Caso a análise aponte irregularidades, uma auditoria é realizada para determinar se houve uso indevido.

Auditoria e bloqueio de cartões

O sistema realiza auditorias automáticas conforme previsto no Artigo 2º, Parágrafo Único da Lei Municipal Nº 2474. Quando há suspeita de fraude, relatórios são gerados e podem levar ao bloqueio do cartão.

Se a fraude for confirmada, o cartão é bloqueado, conforme determina o Artigo 4º, §1º da mesma lei. A análise final é conduzida pelo Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), no caso dos cartões PcD, e pelo próprio Sinetram, no caso dos cartões estudantis. O usuário flagrado em irregularidade fica impedido de utilizar o benefício até que solicite o desbloqueio presencialmente, mediante agendamento no site oficial do Sinetram.

O Sinetram reforça que o cartão PassaFácil é pessoal e intransferível, sendo destinado exclusivamente ao titular cadastrado. A biometria facial representa um avanço tecnológico que garante mais transparência e segurança no sistema de transporte coletivo da capital amazonense, prevenindo fraudes e otimizando o uso dos benefícios tarifários.

Usuários que tiverem seus cartões bloqueados podem agendar atendimento pelo site www.sinetram.com.br ou entrar em contato com o call center pelo número 0800 2123 270.

Portal SGC